АДМИНИСТРАЦИЯ
сельского поселения Алябьевский
Советского района
Ханты-Мансийского автономного округа-Югры
|
ПОСТАНОВЛЕНИЕ |
(проект)
« » ____________ 2012 г. №
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уставом сельского поселения Алябьевский:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (приложение ).
2. Опубликовать настоящее постановление в бюллетене «Алябьевский вестник» и разместить на официальном сайте сельского поселения Алябьевский в сети Интернет.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.
4. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы сельского поселения
Алябьевский: Никонова А.Г.
Согласовано:
Соловьева А.В. ____________
т.43-993
Приложение
к постановлению
Администрации
сельского поселения Алябьевский
№ от
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности получения муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Муниципальная услуга).
1.2. Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Получателями муниципальной услуги являются физические или юридические лица (далее - Заявитель).
1.4. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией сельского поселения Алябьевский (далее – Администрация).
Адрес Администрации сельского поселения Алябьевский: Россия, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Советский район, п. Алябьевский, ул. Токмянина, 10.
Адрес электронной почты: alabievo.adm@mail.ru
График (режим) работы: понедельник: с 08.00 до 17.00; вторник – пятница: с 08.00
до 16.00; обед - с 12.00 до 13.00.
Справочные телефоны исполнителя: (34675) 43-247, 43-651, 43-332, 43-331, факс:43-331.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Перечень информации, предоставляемой Администрацией в рамках настоящего Административного регламента:
об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещениях в них;
о размерах платы в соответствии с установленными ценами (тарифами);
об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ;
о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений м многоквартирных домах;
о муниципальных программах в жилищной сфере и в сфере коммунальных услуг;
о нормативных правовых актах органов местного самоуправления, регулирующих отношения в данных сферах;
о состоянии расположенных на территории муниципального образования объектов коммунальной и инженерной инфраструктур;
о лицах, осуществляющих эксплуатацию указанных объектов;
о производственных программах и об инвестиционных программах организаций, поставляющих ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг;
о соблюдении установленных параметров качества товаров и услуг таких организаций, о состоянии расчетов исполнителей коммунальных услуг (лиц, осуществляющих предоставление коммунальных услуг) с лицами, осуществляющими производство и реализацию ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также с лицами, осуществляющими водоотведение;
о состоянии расчетов потребителей с исполнителями коммунальных услуг.
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
уведомление об отказе в предоставлении информации.
2.3. Муниципальная услуга предоставляется в срок не позднее 30 дней с момента регистрации запроса.
2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Жилищный кодекс Российской Федерации.
Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации органов местного самоуправления в Российской Федерации».
Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг».
Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
Устав сельского поселения Алябьевский.
2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Для получения информации Заявителем представляется запрос о предоставлении муниципальной услуги (далее – запрос) по форме согласно приложению к Административному регламенту.
Запрос может быть подан лично заявителем, или его представителем, отправлен почтой, либо отправлен электронной почтой.
В запросе указываются сведения о Заявителе, в том числе: фамилия, имя, отчество физического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или наименование юридического лица, адрес его места нахождения; сведения о документах, уполномочивающих представителя физического или юридического лица подавать от их имени заявление; подпись Заявителя – физического лица либо руководителя юридического лица, иного уполномоченного лица.
При обращении за получением муниципальной услуги от имени Заявителя его представитель представляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов Заявителя.
По своему усмотрению Заявитель или его представитель вправе предоставить дополнительно иные документы.
2.6. Основания для отказа в принятии документов:
отсутствие в письменном запросе фамилии гражданина и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствие документов, подтверждающих полномочия представителя Заявителя.
2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.7.1. В случае если письменный текст не поддается прочтению, ответ на поставленные вопросы не дается, о чем в установленные сроки сообщается Заявителю, подавшему запрос, если его наименование (фамилия) и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.7.2. В случае если в письменном запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи должностное лицо вправе оставить данные запрос без предоставления ответа и сообщить Заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.
2.7.3. В случае если в письменном запросе содержится вопрос, на который многократно давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными запросами, при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное лицо вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в Администрацию. О принятом решении информируется Заявитель.
2.7.4. В случае если запрос содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Администрации.
2.7.5. В случае если запрашиваемая Заявителем информация не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
2.7.6. В случае если ответ по существу не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну или иную охраняемую федеральным законом тайну Заявителю, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.8. Предоставление Муниципальной услуги является бесплатным.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении Муниципальной услуги и при получении результата предоставления Муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
2.10. Запрос Заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется должностным лицом Администрации в день поступления запроса.
2.11. Требования к месту предоставления Муниципальной услуги:
1) здание оборудуется входом, удобным для свободного доступа заявителей в помещение.
Вход в здание должен быть оформлен вывеской с указанием полного наименования на русском языке.
На территории, прилегающей к зданию, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств;
2) помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, оборудуются стульями и столами, канцелярскими принадлежностями, стендами с образцами оформления документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, средствами пожаротушения, системой охраны. Данные помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам;
3) каждое рабочее место сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также принтером.
2.12. Показатели доступности Муниципальной услуги:
доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или
письменного информирования; публичного (устного или письменного ) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления Муниципальной услуги;
соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении Муниципальной услуги и при получении результата предоставления Муниципальной услуги;
соблюдение графика работы Администрации с заявителями по предоставлению Муниципальной услуги;
бесплатность предоставления Муниципальной услуги;
бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления Муниципальной услуги.
Информация о Муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещении Администрации, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на официальном сайте сельского поселения Алябьевский в сети Интернет (www.alabievo.ru).
2.13. Показатели качества Муниципальной услуги:
соответствие порядка предоставления Муниципальной услуги требованиям настоящего
Административного регламента;
соблюдение должностными лицами Администрации сроков предоставления Муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб по вопросу предоставления Муниципальной услуги.
3.1. Предоставление Муниципальной услуги при письменном запросе Заявителя, в том
числе, посредством почтового отправления и электронной почты, включает в себя следующие административные процедуры:
информирование и консультирование заявителя по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
прием и регистрация запроса заявителя для предоставления информации о порядке предоставления жилищно- коммунальных услуг населению;
рассмотрение и подготовка информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг или уведомления об отказе в предоставлении информации;
направление заявителю на запрос информации о порядке предоставления жилищно-
коммунальных услуг населению или уведомления об отказе в предоставлении информации.
3.2. Информирование и консультирование Заявителя.
3.2.1. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование,
предоставляет Заявителю информацию о порядке и условиях предоставления Муниципальной услуги. Консультации проводятся устно, в том числе по телефону.
3.2.2.Максимальный срок выполнения административной процедуры по консультированию и информированию – 10 минут.
3.3. Прием и регистрация запроса.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации
запроса является предоставление Заявителем в Администрацию запроса либо направление запроса в Администрацию как лично, так и посредством почтовой или электронной связи.
3.3.2. Сотрудник Администрации, ответственный за прием документов, производит проверку запроса на предмет соответствия требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего
Административного регламента, затем производит регистрацию запроса и передает его главе сельского поселения Алябьевский, который направляет запрос исполнителю для предоставления информации.
3.3.3. В случае, если при проверке запроса имеются основания для отказа в приеме
запроса, указанные в пункте 2.7. настоящего Административного регламента, данный запрос не принимается к регистрации.
3.4. Рассмотрение запроса и подготовка информации Заявителю или отказа в
предоставлении информации.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению принятого запроса и подготовки необходимой информации Заявителю является получение зарегистрированного запроса сотрудником Администрации, которому запрос направлен
главой сельского поселения Алябьевский (далее – исполнитель).
3.4.2. Срок рассмотрения запроса и подготовки информации Заявителю или отказа в
предоставлении информации - 20 дней.
3.4.3. Исполнитель подготавливает в письменном виде и представляет на подпись главе сельского поселения Алябьевский:
- информацию о жилищно-коммунальных услугах;
- уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги при наличии оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги.
3.5. Направление заявителю информации по предоставляемой муниципальной услуге или уведомлении об отказе в предоставлении информации осуществляется на следующий день после их оформления по почте непосредственно в адрес заявителя или выдаются лично Заявителю.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Плановые и внеплановые проверки качества предоставления муниципальной услуги
осуществляются главой сельского поселения Алябьевский, заместителем главы муниципального образования посредством анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в Администрацию сельского поселения Алябьевский.
Выявленные недостатки по предоставлению муниципальной услуги анализируются с принятием мер к устранению выявленных недостатков.
5. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия Администрации, исполнителя в досудебном или судебном порядке.
5.2. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) Администрации, исполнителя в досудебном порядке путем обращения в Администрацию в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
5.3. Заявитель может обратиться в Администрацию путем направления жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
5.4. Жалоба рассматриваются в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) фамилия, имя, отчество Заявителя (последнее при наличии) либо наименование Заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление
о переадресации жалобы;
2) должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии сведений), действие (бездействие) и решение которого обжалуется;
3) существо обжалуемого действия (бездействия) и решения.
5.6. Дополнительно в жалобе могут указываться:
1) причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением, обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
2) требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)
и решения, а также иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить.
5.7. К жалобе могут быть приложены документы и материалы либо их копии.
В таком случае Заявителем приводится перечень прилагаемых документов
и материалов.
5.8. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены, Заявитель в трехдневный срок уведомляется (письменно,
с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) о том, что рассмотрение жалобы и принятие по ней решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.9. В случае если в жалобе содержится просьба Заявителя об истребовании документов, имеющих существенное значение для рассмотрения жалобы, которые отсутствуют у Заявителя, Администрация вправе запросить необходимые документы.
Под жалобой Заявитель ставит личную подпись и дату.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает решение
об удовлетворении требований Заявителя и о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения либо об отказе в удовлетворении требований.
Письменный ответ (или по желанию заявителя ответ в электронной форме), содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе.
5.11. В случае если в жалобе не указаны фамилия получателя и почтовый адрес,
по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.12. Администрация при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью, имуществу специалиста, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить Заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
5.13. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается Заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.14. В случае если в жалобе Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Администрация, исполнитель вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекратить переписку с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель.
5.15. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги действия или бездействие Администрации, исполнителя в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
|
|
Приложение к административному регламенту «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению » |
|
|
Главе сельского поселения Алябьевский
|
|
|
От Ф.И.О. гражданина (наименование юридического лица) паспортные данные гражданина, почтовый адрес, контактный телефон, адрес электронной почты |
Запрос о предоставлении информации *
Прошу предоставить мне информацию о порядке предоставления жилищно-
коммунальных услуг населению (далее – перечень объектов недвижимости, адрес)
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(наименование объектов недвижимости, адрес)
Дата Подпись Расшифровка подписи
Скачать