АДМИНИСТРАЦИЯ
сельского поселения Алябьевский
Советского района
Ханты-Мансийского автономного округа-Югры
|
ПОСТАНОВЛЕНИЕ |
(проект)
« » ____________ 2012 г. №
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации
об очередности предоставления жилых помещений
на условиях социального найма»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уставом сельского поселения Алябьевский:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений
на условиях социального найма» (приложение ).
2. Опубликовать настоящее постановление в бюллетене «Алябьевский вестник» и разместить на официальном сайте сельского поселения Алябьевский в сети Интернет.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.
4. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы сельского поселения
Алябьевский: Никонова А.Г.
Согласовано:
Соловьева А.В. ____________
т.43-993
Приложение
к постановлению
Администрации
сельского поселения Алябьевский
№ от
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление
информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
(далее – регламент) разработан в целях повышения качества, эффективности и результативности
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – муниципальная услуга),
определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Право на получение муниципальной услуги имеют граждане, состоящие на учете в
Администрации сельского поселения Алябьевский в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма (далее – заявители).
Заявители вправе обратиться за предоставлением муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Муниципальная услуга предоставляется ведущим специалистом по жилищным отношениям и муниципальному имуществу Администрации сельского поселения Алябьевский (далее – специалист).
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации (с изменениями);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации
местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изменениями);
- Федеральным законом от 01.07.2011 №169-ФЗ «О внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации» (с изменениями);
- Законом Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 06.07.2005 №57-оз «О регулировании отдельных жилищных отношений в Ханты-Мансийском автономном округе-Югре»
(с изменениями);
- уставом сельского поселения Алябьевский.
2.3. Информация по всем вопросам, касающимся муниципальной услуги, предоставляется по адресу: Россия, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Советский район, п. Алябьевский, ул. Токмянина, 10.
Адрес электронной почты: alabievo.adm@mail.ru
График (режим) работы: понедельник: с 08.00 до 17.00; вторник – пятница: с 08.00
до 16.00; обед - с 12.00 до 13.00; суббота, воскресенье – выходные дни.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
- сведения о порядке получения муниципальной услуги;
- адрес места приема документов для предоставления муниципальной услуги;
- форму заявления о предоставлении информации об очередности предоставления
жилых помещений на условиях социального найма (далее – заявление);
- образец заполнения заявления;
-перечень документов для предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
- сведения о результате предоставления муниципальной услуги и порядке передачи
результата заявителю;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в
ходе предоставления муниципальной услуги.
В помещении (кабинете) специалиста размещается следующая информация о предоставлении муниципальной услуги:
- текст регламента;
- исчерпывающий перечень документов для предоставления муниципальной услуги;
- контактная информация;
- форма заявления;
- образец заполнения заявления.
2.4. Консультации по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, даются специалистом Администрации сельского поселения Алябьевский.
Консультации по предоставлению муниципальной услуги осуществляются при
личном обращении заявителей, при письменном обращении (в том числе посредством
электронной почты), по телефону по следующим вопросам:
- документы, которые необходимо представить специалисту для получения муниципальной услуги;
- график приема граждан специалистом.
Ответ на письменное обращение заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги подписывается главой сельского поселения Алябьевский и направляется на почтовый адрес, указанный в обращении, по электронной почте (в том числе при электронном
запросе заявителя), факсом или иным способом, указанным в обращении заявителя.
2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.6. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 7 рабочих дней
со дня регистрации заявления, в том числе:
2.6.1. Прием документов:
- установление личности и полномочий заявителя, в том числе проверка документов,
удостоверяющих личность и полномочия заявителя, - 5 минут;
- выдача бланка заявления по форме согласно приложению к регламенту – 2 минуты;
- прием заявления – 3 минуты.
2.6.2. Регистрация заявления в системе электронного документооборота и делопроизводства Администрации сельского поселения Алябьевский – 3 рабочих дня.
2.6.3. Просмотр электронной версии списка граждан, состоящих на учете нуждающихся в жилых помещениях по месту жительства (при Администрации сельского поселения
Алябьевский) - 10 минут.
2.6.4. Оформление справки с информацией об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на текущий год – 15 минут.
2.6.5. Направление (выдача ) справки с информацией об очередности
предоставления жилых помещений на условиях социального найма на текущий год заявителю –
3 рабочих дня.
2.6.6. Максимальный срок ожидания в очереди одного заявителя при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления
муниципальной услуги составляет 30 минут.
2.7. Предоставление информации об очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма осуществляется на основании заявлений, поданных
заявителями или их законными представителями.
Муниципальная услуга действующим законодательством отнесена к категории
услуг, предоставляемых в электронном виде, поэтому заявитель имеет возможность дистанционного получения формы заявления, необходимого для получения муниципальной услуги, на официальном сайте сельского поселения Алябьевский в сети Интернет (www.alabievo.ru), Портале государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа-Югры (www.pgu.admhmao.ru) или
Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
2.7.1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление;
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
- доверенность, подтверждающая полномочия лица, обратившегося в интересах
доверителя.
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением
муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие
наличие согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица, а также полномочия заявителя действовать от имени указанного лица или
его законного представителя при передаче персональных данных указанного лица в орган или
организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе, в форме электронного
документа. Данные требования не распространяются на лиц, признанных в установленном порядке
безвестно отсутствующими.
2.7.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги, и бланк заявления заявители могут получить на приеме у специалиста, в электронном виде – на официальном сайте органов местного самоуправления сельского поселения Алябьевский,
портале государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа-Югры или Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Копии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
предоставляются вместе с оригиналами. Копии документов после проверки их соответствия оригиналу заверяются специалистом управления, а оригиналы возвращаются заявителю.
Заявитель подает заявление в одном экземпляре.
Заявление с прилагаемыми документами представляется специалисту в приемные часы.
2.8. Основания для отказа в приеме документов, представленных заявителем для
получения муниципальной услуги, отсутствуют.
2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- обращение за муниципальной услугой не по месту жительства;
- отсутствие полномочий у обратившегося лица действовать от имени гражданина,
состоящего на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом на условиях
социального найма;
- установление факта недостоверности сведений, содержащихся в представленных
документах.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован гражданином
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Прием граждан по предоставлению муниципальной услуги должен осуществляться в специально выделенном для этих целей помещении – кабинете специалиста.
Вход в здание Администрации сельского поселения Алябьевский оформлен вывеской с указанием полного наименования на русском языке.
В помещении должны быть созданы комфортные условия для граждан и оптимальные условия для работы специалиста. Количество мест ожидания должно определяться
исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.
Кабинет специалиста должен быть оснащен указательной табличкой. В кабинете
место для сдачи документов и написания заявления должно быть снабжено стулом, столом и канцелярскими принадлежностями для письма.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений, содержащихся в представляемых документах, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, прием
граждан должен вестись специалистом по одному, в порядке очередности.
Рабочее место специалиста, принимающего документы, должно быть оборудовано оргтехникой.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для
осуществления оценки и контроля деятельности специалиста.
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
подразделяются на две основные группы: количественные и качественные.
В группу количественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги, позволяющих объективно оценивать деятельность специалиста, входят:
- время ожидания при предоставлении муниципальной услуги;
- график работы специалиста (удобный для заявителя, неудобный);
- место расположения кабинета (доступно, недоступно);
- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
В группу качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной
услуги входят:
- степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги;
- достоверность информации о предоставлении муниципальной услуги;
- наличие различных каналов получения муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги;
- точность выполняемых обязательств по отношению к заявителям;
- культура обслуживания (вежливость, тактичность) заявителей;
- качество результата труда специалиста.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, особенности выполнения административных
процедур в электронной форме
3.1. Прием и регистрация заявления и документов.
Основанием для приема заявления является личное обращение заявителя (его
его представителя) в управление с представлением документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги.
Специалист:
- устанавливает личность заявителя;
- проверяет полномочия заявителя или полномочия представителя заявителя действовать от имени заявителя (на основании доверенности, заверенной в установленном порядке);
- проверяет комплектность и надлежащее оформление документов заявителя, наличие
подлинников документов, читаемость копий документов, указанных в регламенте.
Специалист сверяет представленные копии документов с их оригиналами. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист, сличив копии документов с их подлинниками, заверяет их записью «копия верна».
Срок выполнения данной административной процедуры - 5 минут.
3.2. Рассмотрение заявления и документов, оформление результата предоставления
муниципальной услуги.
При получении заявления и документов заявителя специалист устанавливает:
- обладает ли Администрация сельского поселения Алябьевский запрашиваемой информацией;
- состоит ли заявитель на учете при Администрации сельского поселения Алябьевский
в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма;
- устанавливает (уточняет) номер очередности заявителя в электронной версии списка
граждан, состоящих на учете нуждающихся в жилых помещениях по месту жительства (при
Администрации сельского поселения Алябьевский).
Специалист оформляет справку заявителю с информацией об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в текущем году.
Результатом данной административной процедуры является оформление справки с информацией об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма
или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Срок выполнения данной административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.3. Выдача и направление заявителю справки с информацией об очередности
предоставления жилых помещений на условиях социального найма или мотивированного отказа
в предоставлении муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя специалист выдает заявителю (его представителю)
справку с информацией об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального
найма. Заявитель (его представитель) на втором экземпляре справки, которая приобщается к
личному делу заявителя, ставит свою подпись, фамилию, имя, отчество, дату получения справки.
При обращении по почте или в электронной форме специалист в течение 3 рабочих дней
направляет справку с информацией об очередности предоставления жилых помещений на условиях
социального найма по почте простым письмом или по электронной почте по адресу, указанному
заявителем, в случае, если об этом указано заявителем.
Результатом данной административной процедуры является выдача (направление)
заявителю справки с информацией об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в текущем году.
3.4. Заявителям предоставляется возможность получения информации о предоставляемой
муниципальной услуге на официальном сайте органов местного самоуправления сельского поселения
Алябьевский, Портале государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного
округа-Югры или Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Для заявителей предусматривается возможность осуществлять с использованием
Единого портала государственных и муниципальных услуг получение сведений о ходе выполнения
запроса о предоставлении муниципальной услуги.
4.1. Плановые и внеплановые проверки качества предоставления муниципальной услуги
осуществляются заместителем главы муниципального образования, курирующим работу специалиста, посредством анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в Администрацию
сельского поселения Алябьевский.
Выявленные недостатки по предоставлению муниципальной услуги анализируются с принятием мер к устранению выявленных недостатков.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста и должностных
лиц при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной
услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, муниципальными правовыми актами сельского поселения Алябьевский для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, муниципальными правовыми актами сельского поселения Алябьевский;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены
федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми
актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, муниципальными
правовыми актами сельского поселения Алябьевский;
- затребование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не
предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского
автономного округа-Югры, муниципальными правовыми актами сельского поселения Алябьевский;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего в исправлении допущенных
опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах
либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме
главе сельского поселения Алябьевский.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органов местного самоуправления сельского поселения Алябьевский, Портала государственных и муниципальных услуг Ханты-
Мансийского автономного округа-Югры либо Единого портала государственных и муниципальных
услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и
действия (бездействия) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства
заявителя-физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес электронной почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая главе сельского поселения Алябьевский, подлежит
рассмотрению уполномоченными на рассмотрение жалоб должностными лицами в течение 15
рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у
заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее
регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы глава сельского поселения Алябьевский принимает
одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги
документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, муниципальными правовыми актами сельского поселения Алябьевский, а также в иных
формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте,
заявителю в письменной форме или по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава
административного правонарушения или преступления глава сельского поселения Алябьевский
направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об
очередности предоставления
жилых помещений на условиях
социального найма»
Главе сельского поселения Алябьевский
__________________________________
( ф.и.о.)
от гр. _______________________________
(ф.и.о.)
проживающего по адресу: ________________
_______________________________________
_______________________________________
адрес электронной почты: ________________
_______________________________________
телефон: _______________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию об очередности предоставления жилых помещений
помещений на условиях социального найма на 20 ___ год.
«____» _________________ 20___ г. _________________
(подпись)
Скачать